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新零售零食品牌：达人寄样从手工建单到自动化流程
手工 → 自动化
建单与跟进方式
从旺店通手工建单 + Excel 导入，升级为飞书多维表录入一次、一键触发旺店通建单
↓ 数小时/天
运营日常工时
常规寄样流程交给自动化，运营主要处理异常单与达人沟通
节点可视
物流与跟进
第三方物流每天 2 次自动更新状态，关键节点自动提醒运营和 BD，显著减少漏跟进
项目背景
这是一家在抖音依赖网红带货的新零售零食饮品品牌，每月有数百单达人寄样，团队包含运营、BD 和内容等多个角色。上线前，运营需要在旺店通手工建单并每日用 Excel 整理与导入数据，物流进度也需要人工查询，容易出现达人收货多天没人跟进的情况。上线“飞书多维表 + 旺店通达人寄样自动化流程”后，运营在飞书多维表录入达人与寄样信息，一键触发旺店通建单，物流状态由第三方平台每天两次自动更新到表中，关键节点会自动提醒运营与 BD 跟进，大幅降低手工工作量并减少漏跟进。
行业
新零售（零食饮品，抖音网红带货）
团队规模
运营 3 人 / BD 5 人 / 内容 3 人
系统组合
飞书多维表 + 旺店通 + 第三方物流平台
客户现状（上线前）
- 行业为新零售零食饮品，在抖音依赖网红带货，每月有数百单达人寄样。
- 运营需要在旺店通手工建单，并用 Excel 处理达人与订单信息后再导入系统，每天花费数小时。
- 物流状态依赖人工在旺店通与第三方平台中查询，容易出现达人收货多天没人跟进的情况。
实施过程（3 步上线）
- 流程梳理与字段设计：和运营、BD、内容团队一起梳理达人寄样从选品到出片的全流程，确定在飞书多维表中需要的字段与维度表结构。
- 系统打通：配置旺店通到飞书多维表的店铺与商品同步任务，在多维表中实现一键触发旺店通建单，并接入第三方物流平台拉取物流轨迹。
- 上线与试跑：用实际寄样项目进行约 2 周试跑，验证建单成功率与物流状态同步的准确性，并根据使用反馈微调字段与提醒规则。
上线前后对比
| 指标 | 上线前 | 上线后 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 建单与跟进方式 | 在旺店通手工建单、用 Excel 处理达人和订单信息 | 在飞书多维表录入一次，按钮触发旺店通自动建单 | 减少系统切换和重复录入，降低出错率 |
| 运营日常工时 | 每天需花费数小时处理寄样单与物流跟进 | 主要精力放在异常单与达人沟通上 | 常规寄样流程由自动化流程处理 |
| 物流与跟进 | 手工查询物流，容易漏掉已经签收但未跟进的达人 | 第三方物流每天 2 次自动更新，关键节点自动提醒运营和 BD | 寄样进度节点清晰，漏跟进情况显著减少 |
日常使用方式
上线后，运营每天在飞书多维表中查看“待建单、在途、已签收待出片”等不同阶段的寄样记录， 通过筛选条件快速找到需要重点跟进的达人。BD 和内容同事可以在同一视图中看到寄样与内容产出进度， 管理层则可以按月或按活动批次查看寄样数量和进度漏斗。